¿Te has preguntado qué es lo que más valora el turista rural a la hora de escoger el alojamiento perfecto para sus siguientes vacaciones o fin de semana?
Como turista rural habitual, este es un artículo que quería publicar desde hace tiempo. Ya que son muchos establecimientos los que se esfuerzan por ofrecer un servicio cercano, amable y atento. (Pero esto, no es suficiente)
Pero bajo mi humilde opinión y experiencia de búsqueda, tienen desatendidos otros aspectos más importantes, como ofrecer una estancia y productos más enfocados al tipo de turista que se aloja en ellos.
¿QUÉ BUSCA EL TURISTA RURAL CUANDO RESERVA ALOJAMIENTO?
Quizás no directamente, pero sí que has observado los picos de temporadas y si comparten similitudes los diferentes clientes que reservan en tu hotel o casa rural.
Y es que reitero, que conocer el perfil del turista rural, es clave para adaptar tanto tu alojamiento como tu oferta y/o producto.
TIPO DE SERVICIO QUE BUSCA EL TURISTA RURAL
Ya que cuando tu negocio depende de ofrecer el servicio de alojamiento vacacional o turístico, entiendo que tu prioridad y preocupación principal quizás sea, ofrecer un servicio lo más cercano posible a la excelencia, que aporte la satisfacción, recomendación y fidelización de tus huéspedes.
(Ese trato cercano, el descanso y la desconexión que buscan, entre otros; y que en principio, todos los alojamientos turísticos rurales ofrecen, no son suficientes para destacar frente a la competencia).
ASPECTOS IMPORTANTES QUE INFLUYEN EN LO QUE BUSCA EL TURISTA RURAL
Aunque son diversos los factores que van a influir directa o indirectamente a la experiencia de tu huésped, si tienes en especial en cuenta estos valores, serán un gran punto diferenciador para brillar y sobresalir, entre tu competencia.
Extracto de informe sobre el turismo rural 2019 realizado por Escapada Rural…
«Una vez el cliente se encuentra ya alojado, su valoración de la estancia va a recaer en tres aspectos fundamentales: la limpieza, el confort y el entorno.
Las dos primeras dependen directamente del propietario y, aunque son aspectos que se valoran en cualquier tipo de alojamiento. Lo fundamental es tener en cuenta que ningún lugar de nuestra geografía carece de atractivo paisajístico; ya que a menudo se trata de sacar partido a las cosas sencillas o de informar de la cercanía a lugares de interés»...
FACTORES DETERMINANTES COMO: LA LIMPIEZA, EL CONFORT DEL ALOJAMIENTO Y EL ENTORNO
Es evidente que la actividad de turismo rural, se basa en un entorno natural donde podamos realizar actividades para disfrutar, relajarnos y desconectar:
- Ese ambiente único en contacto con la naturaleza (senderismo y rutas)
- Interés cultural (visitas guiadas con mucha historia)
- Saborear la gastronomía (enoturismo, agroturismo y ecoturismo)
- Socializar con la gente de la zona. (fiestas y celebraciones locales)
- Instalaciones confortables, accesibles, conectadas y acogedoras
- La vida Slow (tranquila del campo), el bienestar y la naturaleza
Uno de los objetivos globales del sector del turismo rural en España es aumentar la frecuencia de escapadas rurales.
Entonces, se hace necesario centrarse en estudiar los hábitos de consumo de los turistas rurales que ya hacen turismo rural al menos dos veces al año.
OPCIONES DE OCIO AL AIRE LIBRE CERCA DEL ALOJAMIENTO RURAL
Desde alternativas que apuesten por actividades relacionadas con la práctica de yoga, la tranquilidad, o el estilo vida slow. (Ejemplo: Importancia de la economía colaborativa = oferta de producto común de la zona como respuesta a las necesidades del viajero)
Además, una de las principales motivaciones del turista rural para aumentar la frecuencia es: la de “recibir una propuesta de estancia totalmente personalizada y adaptada a mis gustos” con un 22%
Es decir, que principalmente, el alojamiento turístico rural, debe fijar el objetivo de enamorar (fidelizar), a sus clientes, a través de innovar en la oferta global de servicios (atraer más clientes), actualizando instalaciones y prestaciones (confort del huésped), etc.
LA QUÉ TENDENCIA MARCA LA OFERTA DEL SECTOR: LA ESPECIALIZACIÓN
Una de las estrategias más importantes desde el punto de vista del marketing es, sin duda, la de la especialización, gran eje actual de las organizaciones turísticas, complejos hoteleros más importantes…
Menos en los alojamientos rurales que, como demuestra nuestra pregunta: el 75% no se ha especializado, y continua contemplando segmentos amplios como las familias, las parejas y los grupos.
Demasiado heterogéneos cada uno de ellos en su composición como para responder a las necesidades específicas que exige la máxima personalización de la escapada de los turistas rurales. (Información recopilada desde el Observatorio de turismo rural)
ESPECIALIZACIÓN COMO ESTRATEGIA PARA GANAR DIFERENCIACIÓN SIN ENTRAR EN «GUERRA DE PRECIOS» CON LA COMPETENCIA
«Los establecimientos de turismo rural deben apostar por la especialización. Ofrecer un producto diferenciado, enfocado a nichos de mercado muy definidos.
Estancias rurales románticas para parejas, alojamientos acondicionados para familias con menores, actividades deportivas y naturales destinadas a grupos de amigos…
Cualquier propuesta que se aleje del producto “genérico” de turismo rural, como alternativa al turismo urbano y al “sol y playa”.
«Y es que la competencia en este sector de negocio es brutal, y si queremos no diluirnos en una masa uniforme, tendremos que innovar.» Jimmy Pons, experto en social media y marketing especializado en turismo rural.
ESPECIALIZARSE Y ACTUALIZAR EL DISEÑO E INTERIORISMO DEL ALOJAMIENTO COMO ESTRATEGIA, PARA INCREMENTAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y MULTIPLICAR LAS RESERVAS ONLINE.
En definitiva, una vez que observas el tipo de cliente, y conocer mejor qué es lo que busca el turista rural que se hospeda en tu alojamiento, implementar estrategias de diseño e interiorismo para actualizar tus instalaciones, junto a una oferta especializada.
Apostar por la especialización es una alternativa cada vez más real en la que poder subir precios, completar la experiencia de tu cliente ideal, promover la economía, aumentar la población local y además, hacer de tu alojamiento un negocio más rentable.
«Ya que, un cliente con gustos o aficiones concretas buscará y pagará con gusto por esa experiencia que no puede encontrar en un alojamiento estándar.
Además, es muy probable que ese cliente pase a formar parte del escaso 26% que se fideliza o bien se convierta en un prescriptor del establecimiento.»
¿Qué te parece esta tendencia de especialización como estrategia para diferenciarte de tu competencia? ¿Habías leído ya sobre ello?
Cuéntame qué te ha parecido en los comentarios de abajo, estaré encantada de conocer tu opinión y experiencia actual con tus clientes.
Fuentes: Observatorio del turismo rural, Vente de rural, Escapada Rural, Agro News Castilla y León, Hosteltur
PD: Si después de leer esta recopilación de artículos sobre las tendencias del viajero rural y la oferta de alojamientos turísticos rurales del 2019, te han dejado con ganas de conocer cómo puedes aumentar tus clientes de calidad, de perfil específico e incrementar tus reservas; actualizando tus instalaciones para completar la experiencia de tus clientes.
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